1. В режиме ON-LINE, выбирая товары прямо на сайте.
2. Заказ по электронной почте. Вы можете сделать заказ, послав письмо по электронной почте. Письмо должно содержать список товаров, которых Вы хотели бы заказать, а также контактный телефон и адрес доставки. После получения письма наши операторы свяжутся с Вами по телефону для уточнения заказа, условий и сроков доставки.
3. Заказ по телефону. Вы можете сделать заказ по телефону с 10.00 до 19.00

При оформлении заказа просьба указывать:
1. Имя-Фамилия
2. Email
3. Точный адрес (город, улицу, номер дома, квартиру, подъезд, этаж, код на подъезде)
4. Станцию метро (если есть в вашем городе)
5. Желаемый временной интервал доставки в период с 9.00 до 21.00

Как оплатить:

1. Наличными курьеру - только для жителей г. Киева и пригорода.

Стоимость доставки по Киеву – 30 грн., если сумма заказа не превышает 500 грн. При покупке на сумму больше 500 грн., доставка бесплатная в пределах г. Киева.

2. На почте при получении - наложенный платеж.

Оплата заказа осуществляется на почте, денежным переводом, при получении посылки. Выбирая доставку Укрпочтой и оплату заказа на почтовом отделении при получении, Вы используете так называемый наложенный платеж. Вы оплачиваете свой заказ непосредственно в момент его получения на почте. Ваш заказ отправляется Укрпочтой - как посылка/бандероль с "объявленной стоимостью". При оплате наложенным платежом в сумму входит: сумма заказа + упаковка + пересылка. Доставка на почту производится за наш счет. Все дополнительные суммы взимаются Укрпочтой, а не магазином игрушек. Этот метод оплаты-доставки, также очень удобен сельским жителям, так как почтовое отделение есть даже в маленьком населенном пункте, посылка будет идти от 4-х до 10 дней в любой, даже самый отдаленный уголок Украины.

3. Безналичный расчет для физических лиц.

При безналичном расчете на указанный Вами электронный адрес высылается счет к оплате со всеми реквизитами магазина. Вы можете оплатить счет в любом банке в вашем городе (также вы заплатите от 1 до 2% за услуги банка).
Счет оплачивается после формирования Вашего заказа.
В счет включается стоимость доставки, если доставка осуществляется Укрпочтой (по договоренности со Службой доставки нашего магазина). Если доставка происходит курьерской службой-перевозчиком, то оплата за доставку производится при получении товара, непосредственно в офисе компании-перевозчика.

Доставка:

1. Стоимость доставки по Киеву – 30 грн., если сумма заказа не превышает 500 грн. При покупке на сумму больше 500 грн., доставка бесплатная в пределах г. Киева.

Стоимость доставки в пригород Киева (Бровары, Вишенки, Вишневое, Вышгород, Коцюбинское, Борисполь, Бортничи, Буча, Софиевская Борщаговка, Петропавловская Борщаговка и т.д.) оговаривается дополнительно. Стоимость - 10 грн. выезд + 3 грн. за 1 км. от пределов Киева.

2. Доставка по Украине осуществляется при заказе не менее 500 грн. и осуществляется с помощью компаний перевозчиков.

Дополнительную информацию о стоимости услуг перевозчиков Вы можете получить на сайте Интайми и Нова пошта.
Доставка по Украине осуществляется только после поступления денег за товар на расчетный счет магазина.

При оформлении заказа с доставкой по Украине необходимо указывать: город доставки, полные ФИО того, кто будет забирать заказ в пункте выдачи багажа, контактный телефон. После поступления денег на наш расчетный счет мы отправляем Вам ваш заказ.

Делайте свои заказы заблаговременно, учитывая сроки поступления денег плюс время на отправку и доставку заказов.

После отправки вашего заказа мы сообщаем вам номер транспортной декларации. Покупатель для получения багажа должен сообщить перевозчику номер декларации и обязан иметь при себе паспорт. В случае неполучения багажа в пункте назначения, он хранится у перевозчика. За каждый день хранения свыше одних суток (одни сутки хранения бесплатно) оплачивается пеня, поэтому желательно забирать свои заказы без промедления.

Обмен и возврат товара:

В соответствии с законодательством Украины существуют три ситуации, в которых Вы можете вернуть купленный у нас товар:

1. Товар надлежащего качества, но он не подошел не подошел по форме, цвету, габаритам, фасону, размерам.

Замена товара на аналогичный в соответствии со ст.9 ЗУ "О защите прав потребителей" возможна только при соблюдении таких условий, о которых уже упоминалось:

1) со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;

2) товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, товар не употреблялся, сохранена защитная пленка и коробка, пломбы, ярлыки);

3) есть товарный чек.

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 23 сентября 1991 р. N 216 это правило не распространяется на предметы личной гигиены, белье, чулочно-носочные изделия, перопуховые изделия, детские мягкие, надувные и резиновые игрушки, товары для новорожденных и т.д.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или купить любые другие товары, имеющиеся в наличии с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответственного товара в продажу.

В случае обмена и возврата товара надлежащего качества Вы оплачиваете расходы на доставку товара. Даже в тех случаях, когда товар был доставлен бесплатно (по Киеву - 70 грн - за доставку мелкогабаритных игрушек, постельных комплектов и т.п., 150 грн - за доставку крупногаборитных игрушек, мебели, колясок, матрацев и т.п., в пригород Киева - оговоренная цена, из регионов Украины - по прайсу компании-перевозчика + 70 грн. по Киеву) и подъем (спуск) габаритных грузов на (с) этаж(а).

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег), если:

- с момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;

- товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании;

- при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта,) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания ( механические повреждения и др.);

- отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек) или элемент комплектации товара.

2. Товар неисправен (вина производителя).

Неисправность обнаружилась перед началом использования товара

- товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, товар не употреблялся).

- со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;

Вы обращаетесь к нам с просьбой заменить товар на новый. При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт не нарушения потребителем (покупателем) гарантийных условий эксплуатации товара. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней.